Notre groupe accorde une grande importance à l’amélioration et au contrôle de la qualité de nos services

Parce que répondre aux attentes de nos clients est depuis toujours notre priorité, nous avons souhaité leur démontrer notre réactivité en effectuant dès mars 2016 la transition de notre Système de Management de la Qualité et de l’Environnement vers les nouvelles versions des normes ISO 9001 (Qualité) et ISO 14001 (Environnement) sorties en septembre 2015.

Nous sommes également le 1^er groupement certifié ISO 45001 pour son management de la santé et de la sécurité au travail depuis mars 2019. Tous nos adhérents bénéficient d’un certificat ISO 9001 & 14001 qui couvre l’ensemble de leur activité de déménagement :

La commercialisation, l’organisation, la coordination et la réalisation de déménagements nationaux & internationaux, de transferts administratifs & industriels.
Le garde-meubles.
La gestion de l’après-vente.

Une gestion environnementale raisonnée et mesurée

En l’absence de risque de pollution accidentelle significative, notre volonté est d’exercer nos prestations en prévenant et en maîtrisant au mieux les impacts de notre activité sur l’environnement. Cela se traduit par une volonté de réduction des déchets et de nos gaspillages ainsi qu’à l’utilisation des outils informatiques et de communication. Ainsi depuis plusieurs années maintenant, notre groupe a développé son propre outil de gestion interne nous permettant de dématérialiser l’ensemble des échanges avec nos clients et nos adhérents. Cet outil nous a permis de diviser par 3 notre consommation de papier en 9 ans. Nous poursuivons notre démarche avec la dématérialisation de nos envois postaux. Depuis 2017, notre certification ISO 14001 a été étendue à l’ensemble du réseau Les Gentlemen du Déménagement. En plus des objectifs individuels que chacun de nos membres se sont fixés, notre volonté est de diminuer nos consommations de papier, d’eau, d’électricité et de carburant de 5%.

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